Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Game98

Khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại game98 – bao gồm website, ứng dụng và tất cả các nền tảng liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ có nghĩa cụ thể như sau:

• "Game98" / "Chúng tôi" – công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ game98.ws.
• "Người dùng" / "Bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ game98.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm game98 cung cấp, gồm cá cược thể thao, slot nổ hũ, lô đề, xóc đĩa, casino live và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" – số dư trong tài khoản được nạp bằng tiền thật từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" – số dư được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại game98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và có thể xác minh được.
• Chưa từng có tài khoản game98 bị đình chỉ hoặc đóng do vi phạm điều khoản.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Game98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng phương thức thanh toán. Quy trình KYC giúp bảo vệ chính người dùng khỏi các rủi ro bảo mật.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Game98 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Game98 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

3.2 Quy định nạp tiền

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản game98.
• Game98 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức, được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Game98 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền chuyển nhầm do lỗi của người dùng.

3.3 Quy định rút tiền

Tiền thắng cược được phép rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp. Game98 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Trong một số trường hợp, game98 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi giải ngân.

4.1 Hiệu lực của cược

Một lần đặt cược được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi hệ thống game98 xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin (kèo, mức cược, loại cược) trước khi xác nhận. Game98 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

4.2 Giới hạn cược

Game98 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Game98 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.

4.3 Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống) trong quá trình đặt cược, game98 sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu cược chưa được ghi nhận trong hệ thống, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản. Nếu cược đã được ghi nhận nhưng kết quả chưa xác định do sự cố, game98 sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu log hệ thống và thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ.

Tất cả chương trình khuyến mãi và thưởng tại game98 đều đi kèm điều khoản riêng được công bố rõ ràng trước khi người chơi nhận thưởng. Bằng việc nhận thưởng, bạn đồng ý tuân theo điều khoản của chương trình đó.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với rollover x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 ₫ hợp lệ trước khi rút số tiền thưởng đó. Không phải tất cả loại cược đều được tính vào rollover – kiểm tra chi tiết trong điều khoản từng khuyến mãi.

5.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Game98 giám sát tất cả hoạt động liên quan đến khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage) nhằm tiêu rollover mà không có rủi ro thực sự, sử dụng thông tin giả mạo để vượt qua xác minh. Game98 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ game98:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác (kể cả người thân).
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong bất kỳ giai đoạn nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả các trò chơi live hoặc poker.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản game98 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để có lợi thế bất công.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ game98.

7.1 Đình chỉ tài khoản

Game98 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các tình huống: nghi ngờ hoạt động gian lận, chờ xác minh danh tính, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đặt cược, nạp hoặc rút tiền.

7.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, game98 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ đang chờ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được trả về cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

7.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người chơi có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản. Đây là công cụ quan trọng trong chính sách chơi có trách nhiệm của game98. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Game98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime ở mức cao nhất có thể.

Game98 không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) trong phạm vi họ chịu trách nhiệm độc lập.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của game98 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng game98 – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và các tài nguyên kỹ thuật số khác – đều thuộc quyền sở hữu của game98 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài nguyên nào từ nền tảng cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ game98.

Nội dung game (đồ họa, âm thanh, cơ chế chơi) thuộc quyền sở hữu của từng nhà cung cấp game tương ứng và được bảo vệ bởi các thỏa thuận cấp phép quốc tế.

Game98 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, game98 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của game98, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@game98.ws
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Đối với khiếu nại liên quan đến tài chính, game98 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh nhất.

Game98 ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.